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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment desactiver l'internet sur un J3 2016, tout en conservant les mms et le transfert de photos ?

Je suis sans arret facturé d'un supplément internet que je n'utilise pas. je devrais payer 6€ alors que je paye plus de 10€. Merci de me donner les parametres a entrer sur mon galaxy J3 2016 afin que je puisse envoyer des images par mms sans utiliser l'internet.

CYRIL J.
CYRIL J.

CYRIL J.

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Réponses

Bonjour Cyril,

Avec votre forfait Modulo (version 6), si vous ne souhaitez aucune connexion Internet depuis votre Samsung J5, tout en échangeant des MMS, je vous invite à supprimer tous les APN existants sur votre téléphone et à n'enregistrer que celui-ci :

-APN MMS-

Nom : Mms SFR
APN : mmssfr
MMSC : http://mms1/
Proxy MMS : 10.151.0.1

Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : mms

Enregistrez la configuration puis redémarrez votre mobile.

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

Par ailleurs, l'activation de l'option "Données mobiles" peut être obligatoire sur certains téléphones; cependant, comme l'APN Internet n'est pas renseigné, vous serez certain que votre téléphone ne se connectera pas à l'Internet mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour.
Cette configuration ne fonctionne pas.
J'ai toujours sur ma facture actuelle une conso de 107Ko d'internet alors que je ne
m'en sers JAMAIS !!!!
Si l'APN internet n'est pas renseigné, comment se fait-il que j'ai tout de même
107Ko de conso ?
Tous les APN ont été supprimés et le seul existant est celui que j'ai créé avec les parametres de votre réponse précédente. J'ai egalement fait le 'soft reset'...
Les données mobiles sont activées car sans elles, impossible d'envoyer des images via MMS.
Mon wifi est également désactivé.
Notez que votre réponse précédente parle d'un J5.... mon appareil est un J3(2016)
Je serais navré de devoir changer d'opérateur pour une bête question technique...

Dans l'attente impatiente d'une solution.
Cordialement.
Cyril

CYRIL J.
CYRIL J.

CYRIL J.

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Bonjour Cyril,

Après vérifications, des connexions à l'internet mobile ont été émises depuis votre ligne sur les trois premiers jours du mois. Depuis, plus aucune connexion à l'internet mobile n'a été remontée et suite à cela des MMS ot bien été émis jusqu'au 20 février.

Aussi, je vous confirme que dans votre cas seul l'unique APN MMS suivant doit être configuré. Par ailleurs, l'activation de l'option "Données mobiles" peut être obligatoire sur certains téléphones; cependant comme l'APN Internet n'est pas renseigné votre téléphone ne se connectera pas à l'Internet mobile.

-APN MMS à configurer -

Nom : Mms SFR
APN : mmssfr (en minuscules)
MMSC : http://mms1/
Proxy MMS : 10.151.0.1

Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : mms (en minuscules)

Enregistrez la configuration puis redémarrez votre appareil.

Par ailleurs, veuillez m'excuser suite à une erreur de frappe les informations énoncées précédemment concernaient bien votre Samsung J3. Les configurations pour les Samsung J3 et J5 étant les mêmes.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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