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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment desactiver l'internet sur un J3 2016, tout en conservant les mms et le transfert de photos ?

Je suis sans arret facturé d'un supplément internet que je n'utilise pas. je devrais payer 6€ alors que je paye plus de 10€. Merci de me donner les parametres a entrer sur mon galaxy J3 2016 afin que je puisse envoyer des images par mms sans utiliser l'internet.

CYRIL J.
CYRIL J.

CYRIL J.

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Réponses

Bonjour Cyril,

Avec votre forfait Modulo (version 6), si vous ne souhaitez aucune connexion Internet depuis votre Samsung J5, tout en échangeant des MMS, je vous invite à supprimer tous les APN existants sur votre téléphone et à n'enregistrer que celui-ci :

-APN MMS-

Nom : Mms SFR
APN : mmssfr
MMSC : http://mms1/
Proxy MMS : 10.151.0.1

Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : mms

Enregistrez la configuration puis redémarrez votre mobile.

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

Par ailleurs, l'activation de l'option "Données mobiles" peut être obligatoire sur certains téléphones; cependant, comme l'APN Internet n'est pas renseigné, vous serez certain que votre téléphone ne se connectera pas à l'Internet mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour.
Cette configuration ne fonctionne pas.
J'ai toujours sur ma facture actuelle une conso de 107Ko d'internet alors que je ne
m'en sers JAMAIS !!!!
Si l'APN internet n'est pas renseigné, comment se fait-il que j'ai tout de même
107Ko de conso ?
Tous les APN ont été supprimés et le seul existant est celui que j'ai créé avec les parametres de votre réponse précédente. J'ai egalement fait le 'soft reset'...
Les données mobiles sont activées car sans elles, impossible d'envoyer des images via MMS.
Mon wifi est également désactivé.
Notez que votre réponse précédente parle d'un J5.... mon appareil est un J3(2016)
Je serais navré de devoir changer d'opérateur pour une bête question technique...

Dans l'attente impatiente d'une solution.
Cordialement.
Cyril

CYRIL J.
CYRIL J.

CYRIL J.

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Bonjour Cyril,

Après vérifications, des connexions à l'internet mobile ont été émises depuis votre ligne sur les trois premiers jours du mois. Depuis, plus aucune connexion à l'internet mobile n'a été remontée et suite à cela des MMS ot bien été émis jusqu'au 20 février.

Aussi, je vous confirme que dans votre cas seul l'unique APN MMS suivant doit être configuré. Par ailleurs, l'activation de l'option "Données mobiles" peut être obligatoire sur certains téléphones; cependant comme l'APN Internet n'est pas renseigné votre téléphone ne se connectera pas à l'Internet mobile.

-APN MMS à configurer -

Nom : Mms SFR
APN : mmssfr (en minuscules)
MMSC : http://mms1/
Proxy MMS : 10.151.0.1

Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : mms (en minuscules)

Enregistrez la configuration puis redémarrez votre appareil.

Par ailleurs, veuillez m'excuser suite à une erreur de frappe les informations énoncées précédemment concernaient bien votre Samsung J3. Les configurations pour les Samsung J3 et J5 étant les mêmes.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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