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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j'ai demandé en début de mois d'avoir le forfait le complet pour la ligne 06XXXX1953 et je n'ai toujours rien

j'ai un forfait a 2 euros depuis des années, j'ai demandé en début de mois d'avoir le forfait le complet, pour le numéro de téléphone 06XXXX1953. a ce jour je n'ai pas de réponse, merci

ROBERT Z.
ROBERT Z.

ROBERT Z.

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Réponses

Bonjour Robert,

Après vérifications, vous avez fait une demande de modification d'offre le 06 janvier dernier. Suite à cela, vous avez eu la notification suivante sur votre Espace Client :
"Vous avez choisi l'offre Complet, le changement pour la ligne 06XXXX1953 sera effectif dès le mois prochain. Vous n'avez sélectionné aucune option supplémentaire."

Votre changement d'offre a bien été pris en compte et prendra effet le 1er février.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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