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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

probleme emission,et reception mms

bonjour,
je possede un wiko lenny3.
afin de pouvoir envoyer et recevoir des mms, je suis OBLIGEE de redémarrer mon telephone à CHAQUE fois.
cela vient-il de mon téléphone ou de mon forfait ?
merci d'avance

LAETITIA P.
LAETITIA P.

LAETITIA P.

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Réponses

Bonjour Laetitia,

Votre forfait Modulo 4G vous permet bien de communiquer par MMS.
Aussi, pouvez-vous vérifier si les APN Internet et MMS de votre Wiko Lenny3 sont bien renseignés comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour,

je n'ai qu'un APN "PRIXTEL MODULO 4G Sl2sfr " sélectionné sur mon lenny3 et celui ci est paramétré par défault :

Nom PRIXTEL MODULO 4G
APN sl2sfr
Type d’APN default,mms,supl
Proxi Non défini
Port Non défini
Nom d’utilisateur Non défini
Mot de passe Non défini
Serveur Non défini
MMSC http://mms1
Proxy MMS 10.151.0.1
Port MMS 8080
MCC 208
MNC 10
Type d’authentification Non défini
Protocole APN IPv4
Protocole APN en itinérance IPv4
Activer/Désactiver l’APN APN activé
Type MVNO GID
Valeur MVNO 13

Je vous précise également que je suis obligée de redémarrer mon telephone aussi pour obtenir une connexion internet par "données mobiles"

pourriez vous me dire si ce paramétrage par défaut est correct ??
Deplus, j'ai retourné mon téléphone chez wiko qui a constaté un bug et à mon second retour ils m'ont fait un échange standard de téléphone, mais le problème persiste .
je pense donc que le problème vient du paramétrage de l'APN.
je vous remercie par avance pour votre aide.

LAETITIA P.
LAETITIA P.

LAETITIA P.

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Bonjour Laetitia,

Comme indiqué précédemment, il vous faut créer deux APN; un pour Internet et un second pour les MMS avec les configurations suivantes :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour,

mon problème persiste ...
pour ne pas avoir à redémarrer mon téléphone, je suis obligée d'aller décocher "itinérance des données" et de re cocher pour ensuite activer données mobiles pour avoir une connexion internet.
pour les mms, cette procédure me permet également de "débloquer" pour émettre et recevoir les mms.
j'ai pourtant suivi votre procédure "à la lettre"
merci d'avance pour votre aide svp

LAETITIA P.
LAETITIA P.

LAETITIA P.

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Bonjour Laetitia,

Après vérifications, des connexions internet et des MMS sont bien émis depuis votre ligne; ce qui indique que les APN de votre Wiko Lenny 3 sont correctement configurés.

Pour information, l'option "itinérance des données" est nécessaire uniquement lorsque vous êtes à l'étranger afin de profiter d'un réseau partenaire. Aussi, je vous invite à décocher cette option.
Par contre, pour communiquer par MMS il est nécessaire que l'option "données mobiles" soit activée lors de l'émission et le réception de vos MMS.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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