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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 16/10/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 16 octobre sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Carte sim non-activée

J'ai demandé à changer de sim car la précédente est tombée en panne.
J'ai reçu la nouvelle hier soir et je l'ai activée via mon compte client ce matin. Sur le site il y a marqué une heure de délais. Hélas il est 16h et donc 6h après mon portable affiche toujours "sim bloquée! App SOS seul".

YOLANDE R.
YOLANDE R.

YOLANDE R.

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Merci. J'ai trouvé la solution à mon problème. C'est en effet un BUG de chez Alcatel sur ce modèle.
Pour les prochains à qui celà arrive vous pouvez leur recommander ceci:
Eteindre le téléphone puis rallumez-le en appuyant sur le bouton d'allumage + #
Mettez ensuite le pin 0000 et ça fonctionne.

YOLANDE R.
YOLANDE R.

YOLANDE R.

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Autres réponses

24 heures plus tard toujours pas de ligne ! Quand est-ce-que la nouvelle SIM ce sera activée et opérationnelle s'il vous plaît ?

YOLANDE R.
YOLANDE R.

YOLANDE R.

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Bonjour Yolande,

Le changement de carte SIM s'est bien effectué hier à 10:42.
Avez-vous changé de téléphone ? Est-il débloqué tout opérateur ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Et bien toujours rien depuis hier. Sim toujours marquée comme bloqué et pas de ligne.

Oui j'ai changé de téléphone car l'ancien étant HS mais ce nouveau est un téléphone débloqué tout opérateur (et en plus avant il fonctionnait sur le réseau prixtel aussi car c'est l'ancien portable de mon mari).

YOLANDE R.
YOLANDE R.

YOLANDE R.

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Yolande,

Le message d'erreur indique que votre téléphone n'est pas ou plus débloqué tout opérateur. Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur chez qui vous avez acheté ce téléphone pour qu'il vous fournisse que code de déverrouillage réseau.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Il a été acheté en grande surface, il est débloqué d'origine.

YOLANDE R.
YOLANDE R.

YOLANDE R.

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Yolande,

Serait-ce un Alcatel ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour. Oui en effet c'est un Alcatel One touch 282X

YOLANDE R.
YOLANDE R.

YOLANDE R.

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Yolande,

Je vous invite à taper "alcatel One touch 282 sim bloquée! Ap SOS seul" dans un moteur de rechercher sur Internet : le problème est signalé à plusieurs reprises.

Je continue les recherches et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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