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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suivi conso ne fonctionne plus

Bonjour,

Avant, j'appelais le 999 et c'était très bien. Aujourd'hui il ne fonctionne plus (je tombe chez les pompiers !) et le 998 ne marche pas non plus. Un répondeur me dit "SFR bonjour, le service demandé n'existe pas" et ça raccroche. D'avance, merci.

GERARD
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Réponses

Bonjour Gérard,

Je viens de faire un test en interne et j'obtiens le service en contactant le 999 et le 998; pouvez-vous essayer de nouveau ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,

Merci pour votre super réactivité.

Je viens de refaire les deux tests :

En composant le 999, je suis à nouveau tombé chez les pompiers, heureusement qu'ils sont compréhensifs...

En composant le 998, je suis tombé chez Prixtel, donc maintenant, ça marche, et j'oublie le 999 pour ce qui me concerne.

GERARD
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Gérard,

Il arrive sur certains téléphones, notamment les BlackBerry, que ce numéro soit associé au numéro des pompiers ou des urgences (le 999 est le n° d'urgence au Royaumes Unis). Aussi, je vous informe que vous pouvez également joindre le suivi conso gratuitement au numéro 0426700336.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Vous avez raison ! Mon téléphone est un Archos 50 Power, et quand je compose le 999, il affiche "numéro urgence 9..." et impossible de lire la suite. C'est donc un problème de paramétrage du téléphone. Et voilà donc pourquoi je tombe chez les pompiers...

Quelqu'un saurait-il comment modifier ces paramètres sous Android 5.1 ?

En tout cas merci pour ce numéro à 10 chiffres qui fonctionne parfaitement. Ce sera plus simple.

Encore merci.

GERARD
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Gérard,

Je vous invite à vous rapprocher du Service Technique d'Archos et s'il vous apporte la solution, n'hésitez pas à nous en faire part !

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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