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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

peut on changer de forfait prixtel

aller du forait 2 euros au forfait 10 euros international

LAURENT M.
LAURENT M.

LAURENT M.

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Réponses

Bonjour Laurent,

Je suis navrée, je ne comprends pas votre question.
Pour changer d'offre, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur Modifier mon offre.
S'il s'agit de basculer de palier sur votre forfait Modulo (version 6), cela se fait automatiquement suivant votre consommation.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

quand je veux changer de forfait ;votre formulaire me demande chez quelle operateur je veux aller ! alors que je veux resté chez vous

HERVE Q.
HERVE Q.

HERVE Q.

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Bonjour Hervé,

Pour changer d'offre, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Modifier mon offre".

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

VOILA CE QUE VOTRE FORMULAIRE REPONDS :
Modifier mon offre

Mon offre actuelle
Essentiel
Je veux changer d'offre pour :
Votre forfait est actuellement sur orange. Pour bénéficier d'un autre forfait sur le réseau sfr, vous devez tout d'abord effectuer un changement de réseau en cliquant sur "Changement de réseau". Une fois votre nouvelle carte SIM reçue et le changement de réseau effectif, vous pourrez renouveler votre demande de changement d'offre pour bénéficier du nouveau forfait désiré.
Ce champ est obligatoire

HERVE Q.
HERVE Q.

HERVE Q.

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Hervé,

Prixtel utilise 2 réseaux : SFR et Orange.
Votre ligne 0685xxxx52 est sur le réseau Orange et l'offre Le complet est sur le réseau SFR. Il est donc nécessaire dans un premier temps de changer de réseau (ce qui se traduit par un changement de carte SIM) puis vous pourrez changer d'offre.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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