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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ancienne carte sim désactivée, nouvelle carte sim inactive

j'ai vérifié les forums j'ai suivi les conseils ma nouvelle carte sim reste inactive l'ancienne ne me propose que les numéros d'urgence. J'ai essayé sur mon ancien portable et sur le nouveau la nouvelle carte n'est pas reconnue

VIVIANE D.
VIVIANE D.

VIVIANE D.

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Réponses

Bonjour Viviane,

Vous avez procédé au changement de votre carte SIM.
L'activation d'une nouvelle carte peut prendre quelques heures avant que celle-ci ne soit fonctionnelle. Pour forcer l'accroche au réseau, il est parfois nécessaire de redémarrer votre téléphone ou bien de procéder à un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone.

Je constate que des communications ont été émises suite à votre intervention; ce qui indique un retour à la normale.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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