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Désormais, toutes les demandes d'assistance de votre Espace Client sont regroupées dans la rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

appels et envois sms depuis l'Irlande vers la France

Bonjour
Je suis étudiant et part en séjour d'étude en irlande durant 3 mois
Est ce que mon forfait modulo maxi me permet de téléphoner et envoyer des sms depuis DUBLIN vers la France? qu'en est il pour Internet? et pour les sms que je recevrais de la france vers l'irlande ?
Si ça n'est pas compris dans le forfait quels sont les tarifs ?
Proposez vous des forfaits qui permettent avec appels et sms depuis l'Irlande vers la France ?
Merci pour votre réponse
Jerome L

NADIA L.
NADIA L.

NADIA L.

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1 / 100
point

Réponses

Bonjour Nadia,

Concernant votre forfait Modulo Maxi, je vous rassure vous pouvez tout à fait émettre et recevoir des communications (Appels, SMS/MMS, Internet) depuis l'Irlande. Votre ligne est correctement configurée et bien paramétrée pour l'international. Veillez à vérifier que l'option "itinérance des données" soit bien activée dans les paramètres de votre téléphone.

Pour information, si votre mobile ne sélectionne pas automatiquement un réseau à l'étranger, il faudra le forcer manuellement, dans les paramètres réseau de votre portable, en sélectionnant un des opérateurs suivants pour l'Irlande :

- Vodafone Ireland Plc, nom de réseau "Vodafone".
- O2 Communications, nom de réseau "O2".
- Hutchison 3G Ireland Limited, H3G

Les communications émises depuis l'étranger ne sont pas incluses, mais facturées en hors forfait. Aussi, concernant la tarification je vous invite à consulter le Guide tarifaire des communications internationales.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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