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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

LIGNE 06 85 xx xx 82 : je suis abonné 4G - option 4G activée et plus d' internet

Depuis hier 19 janvier 12 h 11, moment de l'activation de la 4G je n'ai plus à internet ni par 4G ni par 3G : Est-ce normal ?

PHILIPPE F.
PHILIPPE F.

PHILIPPE F.

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Réponses

Bonjour Philippe,

Pouvez-vous m'indiquer le modèle exact de votre appareil ? L'avez-vous redémarré depuis ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Modèle du téléphone IPHONE 7 128 Go
Nous l'avons éteint et réinitialisé
Message hors wifi lorsque l'on veut accéder à internet par 4g ou 3G : "aucune connectivité Impossible de mettre les données à jour
Veuillez vérifier votre connexion ou réessayer plus tard.

PHILIPPE F.
PHILIPPE F.

PHILIPPE F.

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Philippe,

Merci pour cette précision.
Veuillez vérifier la configuration des données cellulaires :

-Pour Internet-
Nom du point d'accès : sl2sfr

-Pour les MMS-
Nom du point d'accès : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

Pensez à activer l'option Données cellulaires et à désactiver l'option Wi-Fi.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci, cela fonctionne avec l'affichage 4g
Par contre lorsque l'on se remet en WIFI en connexion avec notre PRIXTEL, nouveau message :
"SECURITE FAIBLE
le WPA n'est pas considéré comme sécurisé
s'il s'agit bien de votre réseau WIFI configurez votre routeur de façç0n A CE QU'IL UTILISE LE TYPE DE SECURITE WPA2 personne (aes)

PHILIPPE F.
PHILIPPE F.

PHILIPPE F.

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Philippe,

Merci pour votre retour; je suis ravie d'apprendre que vous avez de nouveau de la DATA.
L'iPhone 7 et plus précisément la dernière version d'IOS a juste augmenté ses critères de sécurité, ce qui ne veut pas dire que vous ayez un réseau wi-fi défaillant.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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