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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Quelle est la marche à suivre en cas de carte SIM défaillante?

Bonjour, je n'ai plus de réseau du tout avec ma carte sim. Elle est défaillante et j'ai absolument besoin très rapidement d'être à nouveau joignable. Que faire?

RACHEL
RACHEL

RACHEL

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Réponses

Bonjour Rachel,

Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 jours ouvrés).

Pensez à l'activer dès réception sur votre Espace Client

Je reste à votre disposition si besoin,

Julie de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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