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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Where do I enter the puck code to unlock the SIM card?

I am unable to unlock my SIM card do I have to enter my punk number and how do I do that?

JEANNETTE B.
JEANNETTE B.

JEANNETTE B.

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points

Réponses

Hi Jeannette,

When you subscribe we provide you with an original PIN code : 0000.
If you change it, your PIN code becomes a PIN that we do not have.

If you can not remember your PIN code, you need to reset it by doing the following :
1- Turn on your phone.
2- In the step of entering your PIN code, you will need to enter an incorrect PIN code three times. Your SIM card will then freeze.
3- Your PUK code is requested in order to unblock it. This one is available on your account in the heading "Ligne mobile", then you will find your PUK1.
4- Once the PUK code has been entered, it will be necessary to register a new PIN code and confirm it.

I remain at your disposal for any further information,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris