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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai un forfait modulo 3. Quel est le réseau utilisé?

J'ai souvent des problèmes de connexion Internet avec les données cellulaires. Je voudrais savoir si j'utilise le réseau Orange ou le réseau SFR?

COLETTE V.
COLETTE V.

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Réponses

Bonjour Colette,

Il semble que vos rencontrez un problème de connexion internet. Aussi, je vous confirme qu'avec le Modulo 3 vous bénéficiez du réseau SFR.
Aussi, afin de traiter votre demande, j'aurais besoin de renseignements complémentaires :

  • Quel est le modèle de votre téléphone ?
  • Vous situez-vous toujours à l'adresse indiquée dans vos informations sur Nice ?
  • Le problème est-il localisé uniquement sur votre zone d'habitation ?
  • Votre téléphone indique-t-il un message d'erreur ?
  • Quel est le nom de l'opérateur affiché ?
  • Quel est le nombre de barrettes Réseau ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Mon téléphone est un iPhone 5S
Je n'ai pas changé d'adresse.
Le problème se produit n'importe où.
Le message indiqué le plus souvent est: "Safari ne ne peut ouvrir la page car votre iPhone n'est pas connecté à Internet".
Le nom de l'opérateur affiché est Prixtel.
Le nombre de barrette vsarie en fonction du lieu, mais n'influe pas sur le résultat.

COLETTE V.
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Colette,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous vérifier dans un premier temps si les APN de votre iPhone 5S sont bien configurés comme suit :

-Internet-
Nom du point d'accès : sl2sfr

-MMS-
Nom du point d'accès : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir
Ça marche avec cette configuration. Mais je ne comprends pas: c'est celle que j'avais au début mais qui ne marchait plus. C'est pour cela que je l'avais modifiée, pour une autre qui était associée à mon téléphone sur la page d'aide à la configuration (site Pirxtel).
Merci pour votre aide

COLETTE V.
COLETTE V.

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Bonjour Colette,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.
Pour information, une mise à jour du système peut entrainer parfois la suppression des APN configurés sur votre téléphone.

Je reste à votre disposition pour toute autre question,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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