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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

La messagerie ne se déclanche pas lors d'un appel d'un appel ou je ne décroche pas

La personne qui m'appelle ne peut pas laisser un message si je ne réponds pas- la communication se coupe sans aucune information -

BERNARD J.
BERNARD J.

BERNARD J.

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Réponses

Bonjour Bernard,

Il semble que votre répondeur soit en mode "répondeur non enregistreur", c'est-à-dire que vos correspondants sont informés que vous n'êtes pas disponible et ne peuvent vous laisser un message.
Vous pouvez toutefois choisir d'activer la fonction répondeur enregistreur. Vos correspondants seront alors informés que vous n'êtes pas disponible, mais pourront laisser un message.
Pour autoriser le dépôt de messages vocaux sur votre répondeur :
1. Composez le 123 sur le clavier de votre mobile.
2. Appuyez sur la touche 3, puis sur la touche 6.
3. Appuyez enfin sur la touche 1 pour activer l'enregistrement de messages.

Je reste à votre disposition si besoin,

Julie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J'ai le même problème mais pour ma part je n'ai pas la possibilité de faire 123 car mon téléphone raccroche. Y aurait-il un autre numéro pour pouvoir l'activer?
Merci
Samuel

SAMUEL D.
SAMUEL D.

SAMUEL D.

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Bonjour,
Quand on m'appelle le répondeur dit qu'on ne peut pas laisser de message pour le moment car ma messagerie n'accepte pas de message pour le moment. Je ne comprend pas.
D'avance merci pour votre aide.

SAMUEL D.
SAMUEL D.

SAMUEL D.

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Bonjour Samuel,

Si l'anomalie est toujours d'actualité, nous la remonterons à notre partenaire Télécom. J'attends donc votre retour.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Effectivement mon problème est toujours d'actualité.
Merci de faire le nécessaire.
J'attends votre retour avec impatience.

SAMUEL D.
SAMUEL D.

SAMUEL D.

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Bonjour Samuel,

Pouvez-vous contactez le 789 et paramétrer votre messagerie vocale en choisissant le mode "répondeur enregistreur".

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je n'arrive toujours pas à le faire.
J'ai tout activé mais toujours pas possible de laisser un message bien que je puisse la consulter.

SAMUEL D.
SAMUEL D.

SAMUEL D.

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Bonjour Samuel,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Samuel,

Je reviens vers vous concernant votre messagerie vocale; pouvez-vous m'indiquer si tout fonctionne à présent ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Oui aujourd'hui cela fonctionne.
Merci pour votre aide

SAMUEL D.
SAMUEL D.

SAMUEL D.

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