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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ou trouver la clé de sécurité wifi pour connecter une tablette ou pc portable en modem

quand je veux connecter mon pc portable avec mon tél portable en mode modem il m'est demandé le code wifi de sécurité , je ne sait pas ou le trouver.
merci de votre réponse

JEAN LUC D.
JEAN LUC D.

JEAN LUC D.

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Réponses

Mon téléphone portable est un LG -P710

JEAN LUC D.
JEAN LUC D.

JEAN LUC D.

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Bonjour Jean Luc,

Merci pour votre retour.

Après vérifications votre LG P710 étant sous Android, si vous souhaitez partager la connexion internet de votre téléphone mobile vers votre ordinateur, vous devez procéder comme suit :

  • Dans les paramètres "Réseaux" de votre appareil vous devriez avoir une rubrique du type "Point d'accès et modem".
  • Sélectionnez-la et activez l'option "point d'accès mobile".
  • Un nom de réseau et un mot de passe vous seront attribués.
  • Faites ensuite une recherche de réseau en Wifi sur votre ordinateur.
  • Sélectionnez le nom de réseau qui vous a été attribué par votre mobile puis le mot de passe.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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