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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Suite changement de smartphone, plus de 3G/4G

J'ai changé samedi soir de smartphone et configuré le nouvel APN. Dimanche la 3G/4G marche bien. Lundi plus de 3G/4G. J'ai téléphoné à l'assistance qui a vu avec moi les bons paramétrages. Mais rien n'y fait, comme si Prixtel avait supprimé ma connexion. Mon smartphone est HTC desire 626 mono SIM. Mon numéro 0662xxxx39. C'est urgent (professionnel). Merci

JEAN C.
JEAN C.

JEAN C.

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Jean,

Je ne saurai expliquer le comportement de votre HTC.
Je vous invite à placer la carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur pour vérifier le fonctionnement d'Internet dans cette configuration.

Merci tout de même de vérifier la configuration de vos APN comme suit :
-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez si besoin votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez si besoin votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que les 2 ci-dessus.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Autres réponses

Bonjour Jean,

Soyez assuré que nous n'aurions aucun intérêt à ne pas vous fournir un service fonctionnel.
Pouvez-vous me confirmer votre adresse ?
Sur votre écran, quelles informations sont affichées : nom du réseau, nombre de barrettes réseau ? Le mode avion est-il activé ? L'option données mobiles ou Connexions des données est-elle activée ?

J'attends vos retours et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Mon adresse : 16 rue du Cxxxxxxx 49xxxx Lxxxxxxx. En ce moment je suis en déplacement à GAP. Nom du réseau : Prixtel. Pas de mode avion. 2 barrettes réseau. Itinérance des données activée. J'ai redémarré plusieurs fois...

JEAN C.
JEAN C.

JEAN C.

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Ce qui est étrange est que "données mobiles" est activé, mais juste dessous, il est écrit "déconnecté". A vous !

JEAN C.
JEAN C.

JEAN C.

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Suite à votre dernier post, ça marche ! Merci. Je constate que quelques unes de vos infos n'étaient pas identiques à celles que j'avais eu par téléphone. Par exemple Type d'APN : default,supl,internet . Le problème venait peut-être de là. Bien à vous.

JEAN C.
JEAN C.

JEAN C.

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