Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

pourquoi certaines communications me sont facturées 2 fois

sur ma facture d'octobre 2016 j'ai 4 lignes de communication voix depuis la France vers la France qui me sont facturées 2 fois (meme heure meme temps de communication) du coup, en fin du mois je suis en hors forfait et aucune reponse probante du service client.

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Stéphane,

Après vérifications, comme vous, je constate que 4 appels apparaissent en double sur la journée du 12/10. Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client; ce qui est la procédure adéquate dans votre situation.
Le Service Client a bien pris en compte votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour et bravo pour la réactivité de l'équipe prix tel, affaire résolue. Merci
mr vignot

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

Niveau
0
13 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel