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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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VERONIQUE C.
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Réponses

Bonjour, je voudrais annuler ma commande de carte SIM pour commander à la place une MICRO SIM. Puis-je encore le faire ?

VALERIE Z.
VALERIE Z.

VALERIE Z.

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Bonjour Valérie,

Lors d'une commande de carte SIM, nous expédions une SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), qui s'adapte à tous les téléphones actuellement commercialisés.
Concrètement, vous recevez un bloc carte SIM détachable en 3 parties : vous pouvez déboiter toutes les parties pour former la nano SIM, remboiter pour former une micro SIM et tout reformer pour obtenir une carte SIM standard.
Vous n'avez donc pas besoin d'annuler votre commande.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

bonjour c pour savoir si mon adresse de livraison et pris en compte merci

MOHAMED A.
MOHAMED A.

MOHAMED A.

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pour quoi je pas internet sur ma ligne malgre exicete sur le forfait

KAMEL B.
KAMEL B.

KAMEL B.

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Bonjour Mohamed,

Votre colis a été livré hier. Je vous invite à consulter votre Espace Client pour toute autre information sur le suivi de votre colis.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Kamel,

La portabilité de votre ligne est prévue pour le 15 mai 2017, soit lundi prochain. Avant cette date, la carte SIM ne fonctionne pas.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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