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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

Découvrez la nouvelle rubrique Assistance


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Merci de me dire si en passant au forfait Le Complet je peux augmenter ma capacité par rapport à mon contrat actuel?

ou sinon comment faire?

JEAN LIN T.
JEAN LIN T.

JEAN LIN T.

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Réponses

Bonjour Jean Lin,

Votre forfait Modulo (version 6) actuel s'ajuste automatiquement en fonction de votre consommation internet, selon les 5 paliers de tarification suivants :

  • 5,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités,
  • 10,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 100 Mo d'internet,
  • 15,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 1Go d'internet,
  • 19,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités, 3 Go d'internet et appels à l'international,
  • 24,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités, 6 Go d'internet et appels à l'international.

Avec le forfait Le Complet, la tarification est la suivante :

  • 9,99€ TTC 4h + SMS/MMS illimités + 1 Go
  • 14,99€ TTC 6h + SMS/MMS illimités + 3 Go
  • 19,99€ TTC 10h + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 24,99€ TTC Appels illimités en France et vers l’international + SMS/MMS illimités + 20 Go

Avec le forfait Le Complet vous disposez ainsi de plus de Data pour vous connecter à l'internet mobile.

Je constate que vous avez procédé à la modification de votre forfait; celle-ci sera effective au 1er février. Si vous souhaitez annuler cette demande, vous pouvez le faire depuis votre Espace Client en cliquant sur le bouton"Annulation" présent dans la rubrique "Ligne mobile".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Niveau
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Equipe

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