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Vous avez un forfait L’essentiel ou Le complet ? Suite à la mise à jour de nos offres, vous bénéficiez automatiquement de plus d’heures d’appels, des SMS/MMS illimités et de plus d’Internet mobile pour le même prix. Votre nouveau forfait s’applique dès maintenant, sur la facture du mois de mars.

Vous avez un ancien forfait ? Vous pouvez passer gratuitement aux nouveaux forfaits ajustables L’essentiel ou Le complet depuis votre Espace Client.

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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je ne comprends pas mon relevé de consommation?

Depuis le début du mois je suis passée sur la tranche la plus grande du forfait complet et je ne comprends pas pourquoi?

MARIE C.
MARIE C.

MARIE C.

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0
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points

Réponses

Bonjour Marie,

Vous bénéficiez du Forfait Le complet qui comprend :

• Appels en France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en
France métropolitaine.
• SMS/MMS en France métropolitaine vers tous les opérateurs en France
métropolitaine.
• Appels en France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en
Amérique du Nord et DOM et vers tous les opérateurs fixes en Europe.

Dès le1er appel depuis la France vers une de ces destinations, vous bénéficiez de
ces appels en illimités pour 24,99€.

Après vérification vous avez émis des communications internationales ce qui explique que vous êtes facturé à 24.99€ TTC

Je reste à votre disposition si besoin,

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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