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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

probleme avec asus zenfone 2

bonjour je viens d'acheter plusieurs asus zenfone 2 et je n'arrive pas a avoir la 4G sur mes lignes telephoniques et ce malgre avoir esseye plusieurs configurations dans les APN en cherchant sur votre forum . J'ai aussi trouvé sur le forum que avec mes forfaits il y aurait un soucis de configuration afin de pouvoir avoir la 4g

mes lignes concerné sont le 06XXXX5092 , 06XXXX5061 ,06XXXX5043 , 06XXXX5059 et 06XXXX9917

en vous remerciant pour votre réponse

cordialement

LUDOVIC D.
LUDOVIC D.

LUDOVIC D.

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Réponses

Bonjour Ludovic,

Je viens de procéder à une modification sur vos lignes pour vous faciliter le paramétrage de vos Asus Zenfone 2; cette modification sera effective d'ici 24h.
Rendez-vous ensuite à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de vos téléphones puis, redémarrez-les.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Par ailleurs, à la différence de la ligne 06XXXX9917 qui est sur le forfait Modulo (version 6), vos autres lignes disposent du forfait "Modulo 3", qui est une ancienne offre avec laquelle vous avez accès uniquement aux réseaux 2G et 3G.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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