BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

Découvrez la nouvelle rubrique Assistance


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaiterai connaitre le code APN pour les forfaits essentiels ?,merci de votre réponse

Bonjour , je souhaiterai utiliser une carte forfait l'essentiel dans une centrale d'alarme, pouvez vous me communique le code APN relatif à ce type de carte.

Cordialement, Claude C.

CLAUDE C.
CLAUDE C.

CLAUDE C.

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Claude,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me préciser si cela concernerait une nouvelle ligne ou bien la modification de votre ligne actuelle 06XXXX1887 ?
Par ailleurs, pouvez-vous me préciser le modèle de votre système d'alarme ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Non , il s'agit d'une carte prise par un client qui souhaite installer sa carte dans un système d'alarme jablotron JA 100

CLAUDE C.
CLAUDE C.

CLAUDE C.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Claude,

S'il s'agit d'une nouvelle ligne récente, celle-ci est sur le réseau Orange dont les APN sont les suivants :

  • Pour Internet-
  • Nom : Orange World
    APN : Orange
    Nom d'utilisateur : orange
    MdP : orange
    MCC : 208
    MNC : 01
    Type d'authentification : PAP
    Type d'APN : default,supl

    • Pour MMS-
    • Nom : Orange MMS
      APN : orange.acte
      Nom d'utilisateur : orange
      MdP : orange
      MMSC : http://mms.orange.fr
      Proxy MMS : 192.168.10.200
      Port MMS : 8080
      MCC : 208
      MNC : 01
      Type d'authentification : PAP
      Type d'APN :mms

      Je reste à votre disposition si besoin,

      Alexia de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel