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Désormais, toutes les demandes d'assistance de votre Espace Client sont regroupées dans la rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

L'appareil S by SFR est-il compatible avec Prixtel ?

J'ai un S by SFR, est-il compatible avec Prixtel ? C'est pour pour téléphoner de temps en temps. Donc le plus petit module.

DANIELLE S.
DANIELLE S.

DANIELLE S.

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Réponses

Bonjour Danielle,

SI la carte SIM ne fonctionne pas dans le téléphone, il vous suffira de contacter SFR pour qu'il vous donne le code de déverrouillage réseau.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour et merci pour votre réponse.
Je n' ai pas encore commandé une carte SIM. D'abord je voulais savoir si Prixtel prend en charge n'importe quel marque de tel. Celui que je veux utiliser c'est un S by SFR 155. Si c'est compatible avec Prixtel alors je peux acheter une carte SIM.. enfin c'est bien comme cela que ça se passe ?
Merci de m'éclairer ;-)
Danielle

DANIELLE S.
DANIELLE S.

DANIELLE S.

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Bonjour Danielle,

Nos cartes SIM sont compatibles avec tous les téléphones.
Mais les téléphones achetés chez des opérateurs peuvent être bloqués par l'opérateur pour ne fonctionner qu'avec ses cartes SIM.
Pour vérifier si votre S by SFR 155 est bien débloqué tout opérateur, il vous suffit d'y placer une carte SIM d'un autre opérateur (demandez à votre entourage, le test ne prend que quelques minutes). Sinon, il vous suffit de poser directement la question à SFR.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Sophie,
Merci pour vos réponses.
Je n'ai plus qu'a acheter une carte sim chez Prixtel mais ce n'est pas pour moi mais pour mon père qui a 91 ans et ne peux utiliser internet. Comment ouvrir un compte à sa place et en son nom depuis mon pc. Pourriez-vous me dire dans quelle rubrique je dois me renseigner?
Je comptais lui inscrire dans L'essentiel car ce n'est que pour téléphoner en cas d'urgence et quelques fois par mois...
Merci de me guider dans ma tâche.
Je vous souhaite une bonne journée !
Danielle

DANIELLE S.
DANIELLE S.

DANIELLE S.

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Suite...
Ma vielle carte SIM SFR marche mais je ne connais plus le PIN code. Et est-ce qu'elle marche pour Prixtel ou dois-je acheter une carte sim Prixtel ?

DANIELLE S.
DANIELLE S.

DANIELLE S.

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Bonjour Danielle,

Pour souscrire une nouvelle ligne avec l'offre L'essentiel pour votre père, il vous suffit de vous rendre ici : https://www.prixtel.com/forfait-mobile/forfait-essentiel/
Laissez-vous guider par les indications et remplissez les formulaires comme si c'était votre père qui le faisait. Indiquez votre adresse mail et choisissez un mot de passe différent du vôtre (différent de celui utilisé pour accéder à votre compte KBC3).

Concernant votre carte SIM, le code PIN par défaut est 0000; malheureusement, si vous l'avez modifié, nous ne le connaissons pas. Si vous renseignez plusieurs fois un mauvais code PIN, un code PUK vous sera demandé : 90495506. Il vous permettra de définir un nouveau code PIN.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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