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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Internet et MMS?

Bonjour,
J'ai un Huawei Honor 5C comme marque et modèle de samrtphone. J'ai configuré le téléphone avec une conseillère téléphonique de Prixtel.
Malgré cela, ça ne fonctionne pas.
Voici le paramétrage qui m'a été conseillé :
Nom : internet
APN : internet69
Proxy: Non défini
Port : Non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mot de panne : Non défini
Serveur : Non défini
MMSC : nin défini
Proxy MMS : Non défini
MCC : 208
MNC : 10
Type d'authification : Non défini
Type d'APN : default,supl
Protocole de l'APN : IPv4
Protocole d'itinérance de l'APN : IPv4
Porteur : Non spécifié
Type MVNO : Aucun
Valeur MVNO : Non défini.

Pouvez-vous m'aider à paramétrer ce téléphone s'il vous plaît pour internet et les MMS ? Merci bien.

GILDAS A.
GILDAS A.

GILDAS A.

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Réponses

Bonjour Gildas,

Je vous invite plutôt à configurer les APN de votre Huawei Honor 5C comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Madame,

J'ai configuré mon téléphone de cette manière, malgré cela, lorsque j'essaie de me connecté à internet, j'ai le message suivant :"Vous êtes actuellement hors connexion".
Cela ne fonctionne donc, toujours pas. Avez-vous une autre solution, s'il vous plaît ? Merci bien.

GILDAS A.
GILDAS A.

GILDAS A.

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Lorsque je regarde la rubrique "Gestion des flux de données" sur mon téléphone, il est indiqué que je n'ai aucun forfait de trafic de données.
Est-ce que le paramétrage est bien fait de votre côté en ce qui concerne mon compte, s'il vous plaît ?

GILDAS A.
GILDAS A.

GILDAS A.

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J'ai désormais un 3G+ au-dessus des barres verticales, mais je n'ai pas accès à internet. Pouvez-vous vérifier le problème, s'il vous plaît.

GILDAS A.
GILDAS A.

GILDAS A.

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Bon, ça y est, ça fonctionne. Merci.

GILDAS A.
GILDAS A.

GILDAS A.

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Bonjour Gildas,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

A bientôt !

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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