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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Réception de SMS qui ne fonctionne plus

Bonjour,

Je vous ai écris mercredi soir via mon compte sur le site de prixtel, pour vous indiquer que je ne recevais plus les SMS. J'ai effectué toutes les procédures demandées, mais à ce jour, vous ne m'avez pas apporté de réponse et je n'ai plus les moyens de vous contacter à ce sujet dans mon espace client. Actuellement, je ne peux effectuer aucun paiement, car les d'organismes de paiement envoyent des codes de confirmation par SMS, que je ne reçois pas et donc qe je ne peux pas confirmer. Mercid 'avance de répondre rapidement à mon problème.

Cordialement,

Marc Lutolf

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Réponses

Bonjour Marc,

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque car nous ne relevons pas d'anomalie sur votre ligne mobile.

Je reste à votre disposition pour toutes autres question

Julie de l'Equipe Prixtel

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