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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Réception mms sur mobile LENOVO A2016a40 ?

Bonjour, sur mobile LENOVO A2016a40, APN actuel SFR option Modem. Je reçois internet en wifi sans avoir modifié les réglages d'origine, mais pas les mms. Je ne peux pas en envoyer non plus. Pouvez-vous m'indiquer les réglages à effectuer ? Merci d'avance. Bonne journée.

DIDIER L.
DIDIER L.

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Réponses

Bonjour Didier,

Je vous invite à configurer les APN internet et MMS de votre LENOVO A2016a40 comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci pour cette réponse rapide.
Mais n'étant pas très féru en informatique et encore moins en téléphonie mobile, c'est mon premier smartphone, je voudrais préciser certains points par rapport à vos indications.
Mon offre Prixtel est le forfait classique à 2,00€/mois avec 2 heures d'appel et sms illimités sans internet.
Le smartphone est connecté internet en wifi actuellement sur ma 9box SFR.
Pour le moment, je consulte les MMS sur le site de SFR après réception d'un SMS de leur part sur le portable me donnant un mot de passe d'accès.
Donc il me semble que beaucoup de choses sont gérées par SFR, bien que je ne comprenne pas comment tout cela fonctionne.
Je ne suis pas certain que les paramètres que vous m'avez fournis s'appliquent bien à mon cas ? Actuellement, en choix APN, j'ai SFR option Modem (websfr) activé et SFR webphone (sl2sfr) non activé. C'est peut-être ce dernier qu'il faut activer ?
Meilleures salutations. Didier.

DIDIER L.
DIDIER L.

DIDIER L.

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Bonjour Didier,

Pour information, les connexions Internet en Wifi ne rentrent pas en compte dans la consommation de votre forfait mobile car elles ne passent pas par le réseau mobile.
Par ailleurs, avec votre "Forfait Classique" vous bénéficiez du réseau SFR; c'est pour cela que vous êtes invité à consulter vos MMS sur le site de SFR lorsque vous ne parvenez pas à les lire directement sur votre téléphone.

Après vérifications, je constate que des connexions à l'Internet mobile ont été émises sur votre ligne; ce qui indique que votre APN Internet est correctement configuré.
Pouvez-vous me confirmer que vous parvenez également à lire vos MMS à présent ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J'ai effectivement activé l'APN SFR webphone (sl2sfr) et je reçois correctement les MMS.
Par contre, je souhaite ne conserver que la possibilité de connexion à internet en Wifi. Faut-il modifier un paramètre sur cet APN ou ailleurs dans les paramètres du téléphone ?
Merci encore pour votre aide.
Très bonne journée.
Didier.

DIDIER L.
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Bonjour Didier,

Si vous ne souhaitez aucune connexion à l'Internet mobile depuis votre smartphone, tout en échangeant des MMS, je vous invite à supprimer tous les APN existants sur votre téléphone et à n'enregistrer que celui-ci :
APN MMS 
Nom : Mms SFR
APN : mmssfr
MMSC : http://mms1/
Proxy MMS : 10.151.0.1

Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 10
Type d'APN : mms

Enregistrez la configuration.

L'activation de l'option "Données mobiles" peut être obligatoire; cependant, comme l'APN Internet n'est pas renseigné, vous serez certain que votre téléphone ne se connectera pas à l'Internet mobile.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
C'est parfait, merci encore pour votre aide.
Pour votre information, le lien "Pour sélectionner cette réponse comme meilleure réponse..." ne fonctionne pas.
Meilleures salutations.
Didier.

DIDIER L.
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