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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum.

Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pouvez-vous me communiquer, les informations utiles concernant mon forfait Modulo, pour un voyage à Cuba ?

Je n'arrive pas à consulter le guide tarifaires des communications internationales sur votre site. Pouvez-vous me dire si je peux utiliser mon téléphone à Cuba ? Quel sera le cout des communications ? Indicatif ou préfixe à utiliser ? Merci.

MARIE LAURENCE W.
MARIE LAURENCE W.

MARIE LAURENCE W.

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Réponses

Bonjour Marie Laurence,

Je vous informe que votre ligne est correctement configurée et bien paramétrée pour l'international.

Aussi, lorsque vous êtes à l'étranger il est nécessaire d'activer l'option Itinérance des données sur votre téléphone afin de bénéficier du réseau de l'opérateur partenaire local.

Pour information, si votre mobile ne sélectionne pas automatiquement un réseau à l'étranger, il faudra le forcer manuellement, dans les paramètres réseau de votre portable.

Avec votre forfait Modulo 3 les communications depuis Cuba ne sont pas comprises dans votre offre. Elles sont facturées en hors forfait conformément au Guide tarifaire des communications internationales que je vous invite à consulter avant votre départ, en cliquant ici

Les appels émis depuis Cuba (Reste du Monde) seront facturés : 3,50€/mn vers la France et les zones Europe /DOM / Europe élargie / Maghreb/ Amérique duNord

Les SMS émis depuis Cuba seront facturés : 0,50€/SMS vers la France et les zones Europe /DOM / Europe élargie / Maghreb/ Amérique duNord

Je reste à votre disposition,

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris