Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Question en attente de réponse

Pouvez-vous me communiquer, les informations utiles concernant mon forfait Modulo, pour un voyage à Cuba ?

Je n'arrive pas à consulter le guide tarifaires des communications internationales sur votre site. Pouvez-vous me dire si je peux utiliser mon téléphone à Cuba ? Quel sera le cout des communications ? Indicatif ou préfixe à utiliser ? Merci.

MARIE LAURENCE
MARIE LAURENCE

MARIE LAURENCE

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MARIE LAURENCE
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6 janvier 2017
il y a plus de 4 ans
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Réponses

Bonjour Marie Laurence,

Je vous informe que votre ligne est correctement configurée et bien paramétrée pour l'international.

Aussi, lorsque vous êtes à l'étranger il est nécessaire d'activer l'option Itinérance des données sur votre téléphone afin de bénéficier du réseau de l'opérateur partenaire local.

Pour information, si votre mobile ne sélectionne pas automatiquement un réseau à l'étranger, il faudra le forcer manuellement, dans les paramètres réseau de votre portable.

Avec votre forfait Modulo 3 les communications depuis Cuba ne sont pas comprises dans votre offre. Elles sont facturées en hors forfait conformément au Guide tarifaire des communications internationales que je vous invite à consulter avant votre départ, en cliquant ici

Les appels émis depuis Cuba (Reste du Monde) seront facturés : 3,50€/mn vers la France et les zones Europe /DOM / Europe élargie / Maghreb/ Amérique duNord

Les SMS émis depuis Cuba seront facturés : 0,50€/SMS vers la France et les zones Europe /DOM / Europe élargie / Maghreb/ Amérique duNord

Je reste à votre disposition,

Julie de l'Equipe Prixtel

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