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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je souhaiterai avoir des précisions sur les forfaits essentiel et complet avant de modifier mes forfaits actuels.?

ces forfaits sont-ils bloqués?

SYLVIA L.
SYLVIA L.

SYLVIA L.

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Réponses

Bonjour Sylvia,

Le forfait L'essentiel est un forfait ajustable à petit prix pour consommateur raisonnable : de 2 à 4h d'appels, de 100 SMS/MMS à illimités et jusqu'à 200 Mo d’Internet (au-delà des 200 Mo votre débit est réduit). Chaque mois, votre forfait démarre à 2€. Vous consommez en fonction de vos besoins du moment. Le forfait s'adapte à votre consommation, jusqu'à 7,99€ si nécessaire.

Le forfait ajustable Le complet vous donne la liberté de consommer autant que vous le désirez : vous avez les appels et SMS/MMS illimités et jusqu'à 20 Go d’Internet (au-delà des 20 Go votre débit est réduit). Chaque mois, votre forfait démarre à 9,99€. Vous consommez en fonction de vos besoins du moment. Le forfait s'adapte à votre consommation, jusqu'à 24,99€ si nécessaire.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter le Guide tarifaire / Fiche d'information standardisée disponible sur notre site :

https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentati...

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions

Julie de l'Equipe Prixtel

Bonsoir
merci de m'avoir enfin répondu (j'ai essayé plusieurs fois d'appeler sans succés...). Je voudrais juste m'assurer qu'il n'y aura pas de mauvaise surprise financière en cas de dépassement de forfait internet. En d'autres termes, est-ce un forfait bloqué?
Cordialement
Mme Sylvia LAFOURNIERE

SYLVIA L.
SYLVIA L.

SYLVIA L.

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Bonjour Sylvia,

Je vous invite à consulter le guide tarifaire détaillé dans le lien indiqué précédemment.

L'essentiel est un forfait bloqué au-delà des 4heures d'appels et débit réduit au-delà des 200 Mo

Le complet est un forfait illimité et débit réduit au-delà des 20 go.

Je reste à votre disposition si besoin

Julie de l'Equipe Prixtel

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