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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

est-ce que mon forfait permet des communications en Allemagne (sms et telephone)? sinon quel forfait prendre?

Ma fille part en Allemagne le mois prochain. Pourra-t-elle envoyer/recevoir des sms et telephoner? (elle n'a pas besoin d'internet)
Quel forfait adopter, et à quel prix, pour qu'elle puisse communiquer depuis l'Allemagne, vers l'Allemagne et/ou la France?
Cordialement

(ligne 06xxxxxx90)

ISABELLE P.
ISABELLE P.

ISABELLE P.

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Votre fille a souscrit à l'offre Modulo (version 6) bloquée sans internet.

L'option "bloquée" bloque les usages suivants :

- Communications depuis l’international,

- Communications vers l’international, vers les n° spéciaux et les n° de services,

- Renvoi d’appel,

- Mode modem,

- Connexions à Internet au-delà du volume de data bloqué.

Elle ne pourra donc pas émettre depuis et vers l'international.

Nous pouvons retirer l'option bloquée afin qu'elle puisse émettre des appels, mais une fois la manipulation effectuée, il sera impossible de revenir sur l'offre bloquée.

Les appels vers et depuis l'international seront facturés en hors forfait selon le guide international que vous pouvez retrouver en cliquant ici

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions

Julie de l'Equipe Prixtel

merci de votre réponse.
si je désactive l'option "bloqué", est-ce qu'elle pourra aussi émettre/recevoir des sms depuis l'international, ou seulement des éppels?

ISABELLE P.
ISABELLE P.

ISABELLE P.

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merci!
dans ce cas, pouvez-vous dès à présent retirer cette option "bloquée" svp? (ligne 06xxxxxx90)
je n'ai pas trouvé sur le site comment faire.
cordialement

ISABELLE P.
ISABELLE P.

ISABELLE P.

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Bonjour Isabelle,

Le nécessaire a été fait. Votre fille bénéficie dès le mois prochain de la même offre Modulo (version 6) non bloquée.

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions

Julie de l'Equipe Prixtel

bonjour, je souhaite également retirer l'option "bloqué" sur l'autre ligne de mon contrat, afin d'avoir accès à l'international. merci

ISABELLE P.
ISABELLE P.

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