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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Sommes nous obliger de changer de carte sim alors que nous sommes deja client prixtel.

j'ai un forfait prixtel et je souhaite prendre le nouveau forfait a 2€ mais je voulais savoir si je suis obligé de payer une nouvelle carte sim

JEAN PIERRE G.
JEAN PIERRE G.

JEAN PIERRE G.

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Réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Pour information, lors de votre changement d'offre si votre carte SIM est trop ancienne ou non compatible 4G alors une nouvelle carte triple découpe vous sera expédiée gracieusement.

Si vous souhaitez changer d'offre je vous invite à procéder à la modification depuis votre Espace Client dans "ligne mobile" puis "modifier mon offre".

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

bonsoir

pour ma part, ma fille a reçu un nouveau telephone samsung galaxy a5 pour son anniversaire mais sa carte est trop grosse donc impossible de l'utiliser avec se telephone. je trouve le prix pour la nouvelle carte un peu elevé (15e) ;je suis chez vous depuis janvier 2013 et ai pris un abonnement pour mes deux filles depuis aout 2014. pourriez vous faire un geste commercial gracieux pour les clients assidus
merci

cdt

PASCAL S.
PASCAL S.

PASCAL S.

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