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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

mms avec ZTE BLADE 110?e

Je ne peux pas envoyer de mms avec mon ZTE BLADE 110 avec mon abonnement prixtel . Je suis jean-pierre et pas evelyne (elle a résilié son abonnement). Moi, je suis toujours chez Prixtel.

EVELYNE G.
EVELYNE G.

EVELYNE G.

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Réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Rendez-vous sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre ZTE Blade L110 puis redémarrez-le.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour. Il semblerait que je reçoive des mms, à télécharger(sans pouvoir les voir pour l'instant). Par contre, impossible d'envoyer un mms.
La procédure a fonctionné partiellement. Je suis bien chez Prixtel mais l'APN me marque Auchan Wap! Quelle complexité!
Merci pour vos éclaircissements .
Jean-pierre

EVELYNE G.
EVELYNE G.

EVELYNE G.

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Bonjour,

Pouvez-vous vérifier si les APN Internet et MMS de votre ZTE BLADE 110 sont bien renseignés comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour. J'abandonne. C'est impossible. Merci

EVELYNE G.
EVELYNE G.

EVELYNE G.

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Il va falloir que j'aille chez Orange? Mon épouse n'a eu aucun problème avec son Samsung qu'elle n'a pas eu besoin de paramétrer pour avoir les mms avec Orange. Je ne suis apparemment pas le seul à avoir des problèmes.
Sacré cirque!

EVELYNE G.
EVELYNE G.

EVELYNE G.

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Bonjour,

Pour information, les cartes SIM sont préconfigurées. Toutefois, il arrive sur certains téléphones que ces préconfigurations ne soient pas prises en compte. Dans ce cas, il est nécessaire de paramétrer manuellement les APN de votre mobile.

Par ailleurs, vous pouvez également essayer via notre système de configuration autmatique à cette adresse ici.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour.
Tel de nouveau paramétré sans resultat. J'envoie un mms: il ne part pas semble t-il. Le lendemain, le destinataire me le renvoie. Je ne reçois pas de notification "envoi de mms réussi". ??? Le destinataire n'a pas d'avis de réception.
Est-ce que ça vous éclaire sur mon problème?
Merci

JEAN-PIERRE G.
JEAN-PIERRE G.

JEAN-PIERRE G.

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Bonjour Jean-Pierre,

Merci pour votre retour.

En allant dans les paramètres réseaux de votre mobile, pouvez-vous me confirmer que dans la rubrique "Nom des points d'accès" vous disposez bien des APN "SFR webphone" et "SFR webphone MMS". Si d'autres APN sont enregistrés, je vous invite à les supprimer puis à redémarrer votre mobile.

Pouvez-vous également me confirmer que l'option "données mobiles" est bien activée ?

Par ailleurs, concernant les accusés de réception des MMS, je vous invite à vérifier s'ils sont bien activés. Pour cela, sélectionnez l'icône des messages puis sélectionnez le bouton d'options de votre téléphone. Dans la fenêtre qui apparaît choisissez "Paramètres" puis vérifiez si l'option "Accusés de réception" ets bien activée pour les MMS.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour. J'ai bien coché SFR webphone mais pour SFR webphone mms, il existe bien mais il n'y a pas le petit cercle à cocher. Pour les données mobiles, je les active pour essayer d'envoyer des mms. Je n'ai pas "accusés de receptionpour les mms"!
Cordialement

JEAN-PIERRE G.
JEAN-PIERRE G.

JEAN-PIERRE G.

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Bonjour Jean-Pierre,

Merci pour votre retour.

Concernant vos APN, je vous rassure lorsque vous disposez de deux APN (un pour internet et un autre pour les MMS) il est normal que seulement celui pour internet soit coché (SFR Webphone).

Par ailleurs, pouvez-vous me confirmer que vous disposez bien uniquement de ces deux APN (SFR Webphone et SFR Webphone MMS) sur votre téléphone ?
Parvenez-vous à vous connecter à internet (hors Wifi) avec votre téléphone ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Chère Alexia, vous devez être un ange. Mon premier MMS est parti. J'attends qu'il soit téléchargé par ma destinatrice. Tout ça reste entre nous bien sûr... Cordialement

EVELYNE G.
EVELYNE G.

EVELYNE G.

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Bonjour,

Merci pour votre retour.
Après vérifications de vos dernières communications, je vous confirme que votre MMS a bien été émis. Votre téléphone est donc correctement configuré.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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