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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème 3G sur iphone 6

Bonjour,
depuis aujourd'hui 16 heures la 3G ne fonctionne plus sur mon iphone6 plus alors qu'elle a parfaitement fonctionné toute la journée! j'ai fait deux fiches incidents mais j'ai eu la même reponse à savoir configurer les données cellulaires qui sont bien parametrees aux vues de la fiche de parametrage sur le site prixtel. Y-a-t-il un probleme de reseau ? Pouvez-vous regler mon prombleme ?
merci

AURELIE F.
AURELIE F.

AURELIE F.

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Réponses

Bonjour Aurélie,

Pouvez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Par ailleurs, pouvez-vous me confirmer que vous vous situez toujours sur CORNY SUR MOSELLE ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour c est le ***4721 et oui je suis sur corny sur Moselle

AURELIE F.
AURELIE F.

AURELIE F.

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Bonjour Aurélie,

Merci pour votre retour.

Après vérifications, aucun incident réseau n'est déclaré sur votre zone de couverture.

Je vous invite à vérifier si les APN de votre iPhone 6 Plus sont configurés comme suit :

  • APN Internet-
  • Nom du point d'accès : sl2sfr

    • APN MMS-
    • Nom du point d'accès : sl2sfr
      MMSC : http://mms1
      Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

      Merci de vérifier si dans "Réglages" les "Données cellulaires" sont bien activées.

      Je reste à votre disposition,

      Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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