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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment entrer le code "france" dans un mobile acheté à l'étranger? .

MON mari m'a offert un ALCATEL ONE TOUCH IDOL 3 pour Noël qu'il a acheté au Maroc. Le vendeur lui a précisé qu'il faudrait changer le code pays en arrivant en France. Pourriez-vous m'aider en me donnant la marche à suivre SVP. Le fait que je sois client PRIXTEL m'oblige-t-il à me rendre dans certaines agences ou puis-je aller dans n'importe quelle boutique de mobile ? Merci de votre réponse rapide.

NICOLE S.
NICOLE S.

NICOLE S.

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Réponses

Bonjour Nicole,

Il se peut que le téléphone acheté à l'étranger par votre mari soit bloqué sur le réseau d'un des opérateurs mobiles marocains. Dans ce cas, il faut alors le faire débloquer. Habituellement, il est nécessaire de se rapprocher de l'opérateur du réseau sur lequel fonctionne le téléphone.
Aussi, je vous invite à aller dans une boutique spécialisée en téléphonie. Pour information, vous êtes libre de choisir l'agence que vous souhaitez.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Merci Alexia. Quelles sont les formalités demandées par la boutique ? Exemple : code PUK ou autre. Dans ce cas pourriez-vous me rappeler le numéro de mon PUK SVP ?
CDT.
Nicole

NICOLE S.
NICOLE S.

NICOLE S.

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Bonjour Nicole,

Pour information, le code PUK (PUK1) de votre ligne est indiqué dans la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client et il s'agit du 42621724.
Toutefois, ce code sert uniquement en cas de blocage de la carte SIM et ne sera pas nécessaire dans votre cas.

Nous ne connaissons pas les formalités demandées par les boutiques de téléphonie. Aussi, je vous invite à voir directement auprès de leur service.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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