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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

bonjour,je souhaite activer ma nouvelle carte sim et je n y arrive pas svp

POUvez vous l'activer svp,merci d avance

JONATHAN S.
JONATHAN S.

JONATHAN S.

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Réponses

Bonjour Jonathan,

Après vérification le bouton *activer ma nouvelle carte SIM* est bien disponible pour votre ligne terminant par 6148.

Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client et cliquer dans "Lignes mobiles" puis choisir votre ligne terminant par 6148 et cliquer ensuite dans l'onglet jaune *activer ma nouvelle carte SIM*

J'attends votre retour !

A tout de suite !

Julie de l'Equipe Prixtel

J'arrive pas trouver le bouton jeun

NARINE S.
NARINE S.

NARINE S.

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Pareil pour moi, pas d onglet jaune...

DANIEL R.
DANIEL R.

DANIEL R.

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Moi aussi J'arrive pas trouver l'ongle jaune et l'operateur Elle avez pas eu le temp pour fair nécessaire .

NARINE S.
NARINE S.

NARINE S.

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Bonjour Daniel,

Je constate que vous avez activé votre carte SIM le 7 février à 18H26.

En effet, le bouton *Activer ma carte SIM* n'est pas *jaune* ! il l'était lors de l'ancienne version de votre Espace Client..Toutes mes excuses !

Je reste à votre disposition si besoin,

Julie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Narine,

Le bouton *Activer ma carte SIM* n'est pas *jaune* ! il l'était lors de l'ancienne version de votre Espace Client..Toutes mes excuses !

Je reste à votre disposition si besoin,

Julie de l'Equipe Prixtel

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