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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de access internet

J'ai un forfait ancien Modulo. Après un mis à jour de mon portable (Galaxy S3) il n'y a plus les mêmes APN et je ne peux pas accéder au internet. Est ce que vous pouvez faire un mis à jour des paramètres du compte pour résoudre le problème ?

CATRIONA
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Réponses

Bonjour Catriona,

Je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre Samsung Galaxy S3; cette modification sera effective d'ici 24h.

Rendez-vous ensuite à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre téléphone puis, redémarrez-le.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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