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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pouvez-vous me donner mon code PUK ?

J'ai besoin de mon code PUK, comment puis-je avoir l'avoir? Le service client m'a donné un code PUK qui ne fonctionne pas.

BENOIT J.
BENOIT J.

BENOIT J.

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Réponses

Bonjour Benoît,

Le code PUK associé à votre carte SIM est disponible à tout moment sur votre Espace Client. Votre compte gérant 2 lignes, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client ou à me communiquer les 2 derniers chiffres de la ligne concernée par votre demande.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse. Les deux derniers chiffres de mon numéro sont 6723.

BENOIT J.
BENOIT J.

BENOIT J.

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Bonjour
Cela fait trois fois que je vous demande de me fournir mon code PUK. Au téléphone le service client m'a donné, après 20 min d'attente, un code qui ne fonctionne pas, on m'a dit de me débrouiller avec le service client sur internet. Maintenant que j'ai écrit au service client sur internet, je n'ai toujours pas mon code PUK!! Dans mon espace client, ni le code PUK1 ni le code PUK2 ne fonctionnent!!! Je ne peux toujours pas utiliser mon téléphone, je repars bientôt à l'étranger et j'en ai absolument besoin cette semaine!!! Est-ce qu'il est possible une bonne fois pour toutes d'obtenir le bon CODE PUK adapté à ma ligne téléphonique ??? Maintenant il ne me reste plus que 4 essais, après mon téléphone sera bloqué définitivement!!!
Je vous remercie de traiter ma demande au plus vite, sinon je serai contraint de changer d'opérateur.

BENOIT J.
BENOIT J.

BENOIT J.

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Bonjour Benoît,

Après vérifications, le code PUK (PUK 1) de votre ligne 06XXXX6723 est le : 26282987

Si le problème persiste avec votre téléphone, pouvez-vous essayer de procéder avec un autre téléphone débloqué tout opérateur ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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