Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Configuration de mon Samsung Galaxy S6 Edge

Bonjour,
Malgré la configuration avec les sms reçus (mms et internet), plus la configuration en changeant l'APN, je n'arrive toujours pas à recevoir les mms et à me connecter à internet en dehors de la wifi. J'ai également éteins, enlevé la carte sim mais cela ne change rien Je possède un Samsung Galaxy S6 edge, et j'ai un forfait modulo. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît?

EVELYNE
EVELYNE

EVELYNE

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Evelyne,

Je constate que vous avez utilisé notre système de configuration automatique. Toutefois, celui-ci n'est pas compatible avec votre forfait Modulo 3. Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre Samsung S6 Edge. 
Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel