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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

activer une nouvelle carte sim

j'ai reçu ma nouvelle carte sim suite à un changement de téléphone. Je dois l'activer via mon espace client. Mais je ne trouve pas l'endroit dans l'espace client. Pouvez vous m'aider ?

ANNE B.
ANNE B.

ANNE B.

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Réponses

Bonjour,

J'ai exactement le même souci et je n'ai pas trouvé de réponse à ce problème. Je vais suivre cette question au cas ou vous receviez une réponse de la part du support prixtel.

Cordialement.

MARIE HELENE R.
MARIE HELENE R.

MARIE HELENE R.

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Bonjour Anne,

L'activation de la carte SIM est en cours. Lorsque votre carte SIM actuelle ne fonctionnera plus, vous pourrez insérer la nouvelle SIM dans votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Marie-Hélène,

Je viens de cliquer sur le bouton "Activer ma nouvelle SIM" sur votre Espace Client. Veuillez nous excuser pour le délai.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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