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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment activer nouvelle carte sim ?

Bonjour,
J'ai reçu ma nouvelle catre sim ce matin et je ne trouve pas le bouton orange "Activer votre nouvelle carte sim" sur mon espace client.
Merci de m'indiquer la procédure à suivre.
Cdt

SEVERINE M.
SEVERINE M.

SEVERINE M.

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Réponses

Bonjour Séverine,

L'activation de la carte SIM est en cours et elle sera opérationnelle d'ici 1 heure. Lorsque votre carte SIM actuelle ne fonctionnera plus, vous pourrez insérer la nouvelle SIM dans votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonsoir, j'ai le même problème que Séverine sur ma ligne 0752xxxx38, pouvez-vous me confirmer que tout est en ordre de votre côté ? Bon courage, Cdt, Michel

MICHEL B.
MICHEL B.

MICHEL B.

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Tout marche,
merci Prixtel ;)

SEVERINE M.
SEVERINE M.

SEVERINE M.

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Bonjour Michel,

Je viens de cliquer sur le bouton "Activer ma nouvelle SIM" sur votre Espace Client. Veuillez nous excuser pour le délai.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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