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Suivi commande dans espace client

J ai commandé le 26/12 une nouvelle carte SIM via mon espace client. J ai reçu une notification par émail. Et depuis rien apparaît dans mon espace client ni ma commande ou l'envoie . A t elle été prise en compte ? Sous combien de temps la réception de ma nouvelle SIM ? d avance je vous remercie

SABRINA M.
SABRINA M.

SABRINA M.

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Réponses

Bonjour Sabrina,

Vous avez effectivement passé commande d'une carte SIM lundi 26 décembre à 09h44. Comme indiqué, la commande a bien été prise en compte. La carte a été expédiée hier matin et vous devriez la recevoir très prochainement.
Nous envoyons les SIM en courrier prioritaire; les délais de livraison indiqués par La Poste sont de 48h.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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