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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

carte sim non reconue

carte sim insérée dans un samsung teos i5800.Essais concluant, j'ai passé un seul appel pour vérifier. 5 jours après( sans utilisation,) le téléphone ne détecte pas la carte sim.
J'ai essayé la carte sur un nokia débloqué, acheté dans une grande surface sans abonnement.La carte est reconnue, mais le téléphone affiche "téléphone restreint". puis "taper le code de restriction"?Nouvel essai sur autre nokia (vieux modèle également débloqué) code accepté, puis téléphone restreint puis entrez le code de restriction?
J'ai consulté mon compte ,téléphone :aucune consommation,,sms aucune consommation,,internet 40k?

OLIVIER P.
OLIVIER P.

OLIVIER P.

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Réponses

Bonjour Olivier,

Le message « Entrer le code de restriction » lorsqu'on insère une carte SIM indique que votre mobile a été bloqué pour ne fonctionner que sur le réseau d'un opérateur déterminé et qu'il n'accepte donc pas les cartes SIM d'autres opérateurs.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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