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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

changement de tel = SIM erronée

mon tel étant HS,je voudrait reprendre mon ancien tel (Samsung SGH-C120) utilisé précédemment avec la carte SIM (du 17-12-2012) N° ligne 06XXXX4693 code PIN 0000
Jamais changée. La réponse est - PIN incorrect - ou - SIM erronée -

RICHARD P.
RICHARD P.

RICHARD P.

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Réponses

Bonjour Richard,

Vous indiquez rencontrer un problème de carte SIM.
Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre Samsung SGH-C120 et vérifier si l'anomalie persiste.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, Je pense avoir compris d'ou vient la panne mon tel doit etre trop vieux, la puce de l'ancienne carte SIM (Orange) est plus grande que celle de ma carte SIM Prixel
Je laisse tombé , Je vais acheté un nouveau téléphone les jours prochains. Je pense à
l'Archos 55 Helium . Vos tel sont'il livré avec une carte SIM ? Je voudrait garder mon ancien N°
Ou ma carte (SIM) fonctionnera avec le nouveau téléphone ?
Avec mes remerciements P Richard

RICHARD P.
RICHARD P.

RICHARD P.

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Bonjour Richard,

Vous indiquez que votre ancienne carte SIM, que vous utilisiez sur votre Samsung SGH-C120, était sur le réseau Orange. Aussi, il se peut que ce téléphone soit bloqué sur le réseau de l'opérateur Orange; ce qui expliquerait aussi pourquoi votre carte SIM Prixtel qui est sur le réseau SFR ne fonctionne pas.

Pour information, nos téléphones sont vendus sans carte SIM et sont débloqués tout opérateur. Après vérifications, l'Archos 55 Helium nécessite une carte SIM au format Micro-SIM qui est le format actuel de votre carte.
En cas de renouvellement de carte, je vous rassure vous conserverez bien votre numéro de téléphone actuel.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour , Encore un grand merci à Alexia , et à l'équipe Prixtel . (C'est difficile pour les
personnes agées !)
Meilleurs voeux pour la nouvelle année
P Richard.

RICHARD P.
RICHARD P.

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