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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je ne comprends pas ma tarification du mois de novembre (119€) alors que j'ai souscrit la formule modulo mini

J'ai bien reçu l'avis de changement de forfait (modulo mini).

ANDRe M.
ANDRe M.

ANDRe M.

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Réponses

Bonjour André,

Après vérification nous n'avons pas de demande de changement d'offre pour votre ligne mobile terminant par 66.81

La seule information dont nous disposons c'est la notification que vous avez reçue le 13 septembre 2016 pour votre modification "d'option" :
le changement pour la ligne 06xxxx681 sera effectif dans les premiers jours du mois d'octobre et s'appliquera sur le mois entier. Vous avez sélectionné les options suivantes :
Accès Internet

De plus, l'offre Modulo Mini n'est plus commercialisée il est donc impossible de souscrire à ce forfait.

La tarification sur votre facture du mois de novembre correspond à votre offre au compteur facturée 1,99€ TTC par mois et toutes vos communications (appels, SMS/MMS et Internet) sont facturées en hors-forfait.

Je reste à votre disposition pour toutes autres questions

Julie de l'Equipe Prixtel

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