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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Whatsapp fonctionne avec la WiFi mais pas avec la 4g. Comment régler le problème svp ?

Avec mon Samsung galaxie a3 2016, whatsapp fonctionne en WiFi mais dès que je passe en 4g, il ne fonctionne plus. Internet et mms fonctionne ainsi que toutes les autres applications ( facebook, messenger...). Mes réglages APN sont ils correct ?
Nom: sfr webphone
Apn: sl2sfr
Proxy: non défini
Port: non défini
Nom d'utilisateur: non défini
Mot de passe: non défini
Serveur: non défini
MMSC: https://mms1
Proxy mms: 10.151.0.1
Port mms: 8080
MCC: 208
MNC: 10
Type d'authentification: PAP
Type d'ApN: internet + mms
Protocole APN: IPv4
Protocole d'itinérance APN: IPv4

JOHANNA L.
JOHANNA L.

JOHANNA L.

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Réponses

Bonjour Johanna,

Les APN Internet et MMS de votre Samsung Galaxy A3 doivent être configurés comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Re,
Pour le type APN, j'ai le choix entre internet, mms, DUN séparément ou mms + internet ou les 3 ensembles. Que dois je choisir ?
De plus tout est configuré au même endroit. Dois en créer 2 séparément pour internet et mms ?
Merci pour votre réponse

JOHANNA L.
JOHANNA L.

JOHANNA L.

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Johanna,

Il semble que vous utilisiez un APN combo, qui gère à la fois Internet et les MMS.
Avant d'éventuellement créer deux APN distincts, dans les paramètres de l'application Whatsapp, je vous invite à suivre le chemin suivant :

Paramètres > Utilisation de données > Téléch. auto des médias
Appuyez ensuite sur la rubrique "En utilisant données mobiles" puis vérifiez que toutes les options soient bien cochées (photos, documents...).

Avez-vous fait une mise à jour de l'application ? Si oui, avez-vous redémarrez votre téléphone depuis ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Suite à votre réponse, je n'ai pas modifié le paramétrage de l'APN mais j'ai modifié le mode réseau. Je l'ai passé de 4g/3g/2g auto à 3g/2g auto. A priori ça marche mais je reviendrai vers vous si ce n'est pas le cas.
Merci en tout cas

JOHANNA L.
JOHANNA L.

JOHANNA L.

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