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Mon lien ADSL tombe en permanence et ne remonte pas

Bonjour,
Depuis que la chambre de tirage Télécom sur laquelle je suis raccordé a été déplacée de 4 mètres, mon lien ADSL tombe en permanence (il ne tient jamais plus d'une heure). Parfois les LEDS 1, 2 et 4 de la box (accès, trafic, WIFI) restent allumées fixes, parfois seule la LED WIFI reste allumée fixe, la LED multicolore restant jaune.
PRECISIONS : Coupures plus fréquentes par temps de pluie . Distance au NRA<1km. Chambre de tirage devant mon domicile. Travaux de déplacement de la chambre de tirage réalisés par SNEF Brest. Maître d'oeuvre : FT. Je ne dispose pas d'outil me permettant de mesurer la qualité de la ligne entre mon domicile et l'équipement de raccordement au niveau du NRA.

ERWAN S.
ERWAN S.

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Réponses

Bonjour Erwan,

Nous avons bien pris en compte votre demande.
Celle-ci a été transmise au service concerné qui vous répondra dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toue autre demande,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Erwan,

Pour résoudre votre incident dans les meilleurs conditions, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, dans l'onglet de votre ligne et à ouvrir une "Assistance ADSL".
Cela nous permettra de recueillir toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre demande.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'informations,

Elodie de l'Équipe Prixtel

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