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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

le code PIN OOOO lors de la mise de ma nouvelle carte SIM est dit trop court. le code PUK bloque aussi. Que faire?

nouvelle carte SIM; Le code 000 est dit trop court. Utilisation des code PUK 1 puis 2 sans résultat. Sim bloquée. Que faire?

ALETH C.
ALETH C.

ALETH C.

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Réponses

Bonjour Aleth,

Etes-vous certain que votre téléphone demande le code PIN de la carte SIM ? Car quelque soit le modèle de votre appareil, le code PIN est composé de 4 chiffres.
S'agit-il d'un nouveau téléphone ? Est-il bien débloqué tout opérateur ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Il s'agit du même téléphone.

ALETH C.
ALETH C.

ALETH C.

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Bonjour Aleth,

Pouvez-vous insérer votre ancienne carte SIM dans votre téléphone et m'indiquer si celle-ci fonctionne ou pas ? Si l'ancienne ne fonctionne pas, je vous invite à placer la nouvelle carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et de tester son fonctionnement.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Mon ancienne carte SIM fonctionne.

ALETH C.
ALETH C.

ALETH C.

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mon ancienne carte SIM fonctionne

ALETH C.
ALETH C.

ALETH C.

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Aleth,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Je transfère votre demande au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

en fait,j'ai accès à mon répertoire, mais je ne peux ni recevoir d'appel ni en envoyer. Il en est de même pour les SMS.. . Donc mon téléphone ne fonctionne pas. L'ancienne carte SIM doit être désactivée au moins en partie;

ALETH C.
ALETH C.

ALETH C.

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Aleth,

Même après désactivation de la carte SIM, les données stockées dessus sont encore consultables. Donc, votre ancienne carte est désactivée, ce qui est normal, et votre nouvelle carte est active mais ne fonctionne pas dans votre téléphone. Pouvez-vous la placer dans un autre téléphone débloqué tout opérateur ?

Sophie de l'Equipe Prixtel

la carte Sim fonctionne dans un autre téléphone . Merci

ALETH C.
ALETH C.

ALETH C.

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