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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi toujours en 3G, malgré changement carte sim pour avoir la 4G ?

Bonjour, Mons téléphone reste en 3G, malgré le changement de carte sim pour activer la 4G, de plus je n'arrive plus à envoyer des images par mail...
Merci de m'indiquer les réglages à faire éventuellement.

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

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Réponses

Bonjour Phlippe,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ainsi que le modèle du téléphone concerné ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Les 4 dernier chiffres de la ligne concernée sont le 3433, et il s'agit d'un iphone 4 .
Merci d'avance .

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

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Bonjour Philippe,

Merci pour votre retour.

Je vous invite à vérifier si les APN de votre iPhone sont bien renseignés comme suit :

-APN Internet-
Nom du point d'accès : sl2sfr

-APN MMS-
Nom du point d'accès : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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