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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

carte sim pour transm tel d'alarme maison?

carte sim pour transmetteur téléphonique d'alarme gsm- quel tarif s'applique?
comment commander la carte? - et ou -quelles précisions ou renseignement il faut fournir?-
s'adapte t-elle a tout matériel d'alarme?
délais de réception après commande de la carte sim?
précision nous sommes deja client sur 2 lignes de portables 06XXXX4221/06XXXX1841
merci d'avance pour vos réponses

JEAN LOUIS L.
JEAN LOUIS L.

JEAN LOUIS L.

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Réponses

Bonjour Jean Louis,

Je vous invite à vous connecter avec vos identifiants puis à consulter la page "forfaits mobile" de notre site internet, afin de prendre connaissance de nos nouvelles offres et de souscrire au forfait voulu.

Certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans leur alarme; cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation. 

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 jours ouvrés).

Pour information, avant d'utiliser votre carte SIM dans votre alarme il sera nécessaire de l'insérer dans un mobile et de désactiver le déverrouillage par code PIN.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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