Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
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La configuration via l'assistance Prixtel pour les MMS fonctionne mais pas pour Internet (configuration manuelle et automatique via un SMS).
J'ai essayé de configurer le point APN pour utiliser les données mobiles mais ça ne fonctionne pas.
Merci pour votre réponse.
Réponses
Bonjour Laetitia,
Je constate que vous avez utilisé notre système de configuration automatique. Toutefois, celui-ci n'est pas compatible avec votre forfait Modulo 3. Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre LG Optimus L4 II (E-440). Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.
Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Après avoir redémarré le téléphone et refait la manip avec l'assistance PRIXTEL (envoi d'un SMS de paramétrage automatique), Internet fonctionne.
Merci.
Cordialement.
LAETITIA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LAETITIA a posé une nouvelle question
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