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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

mise en demeure

Vous m'adressez une mise en demeure pour box non-retournée.
Désolé l'envoi de la BOX et la LR de résiliation se sont faits en deux temps.
Vous m'avez accusé réception de l'une et de l'autre en deux temps par mail.
J'ai résilié l'autorisation de prélèvement.
Meilleurs sentiments.

JEROME
JEROME

JEROME

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Réponses

Bonjour Jérôme,

Après vérifications auprès du service concerné, nous avons bien reçu votre Box.
Merci de ne pas tenir compte du courrier concernant le non-retour.

Toutefois, vous avez résilié votre autorisation de prélèvement alors qu'une facture pour le mois de novembre a été émise. Aussi, le règlement n'a pu se faire.
Afin de régulariser la situation au plus vite, je vous invite à effectuer le paiement de votre facture par carte bancaire directement depuis votre Espace Client. Pour cela, sélectionnez la rubrique "Factures" puis cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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