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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour je n'arrive pas à envoyer ni à recevoir de mms. Je n'arrive pas à activer la 3G sur mon samsung galaxy J1

J'ai éteinds et rallumé plusieurs fois mon portable mais je ne peux ni envoyer ni recevoir de mms. Quand je vais dans mes paramètres, réseaux mobiles, je n'arrive pas à activer les "données en itinérance" donc la 3G n'est pas activée. Que dois-je faire?

LAURENT P.
LAURENT P.

LAURENT P.

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Réponses

Bonjour Laurent,

Je vous invite dans un premier temps à vous rendre sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre Samsung Galaxy J1 puis, redémarrez-le.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

L'option "Itinérance des données" est à activer lors de vos déplacement à l'étranger.

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, je n'arrive pas à faire ce que vous me dites. Je vais sur le lien donné et ça me marque "problème technique". Dans mon téléphone je ne peux pas activer les données mobiles, je ne trouve pas. Dans le menu "réseaux mobiles " je n'ai pas cet item, où dois-je aller?

LAURENT P.
LAURENT P.

LAURENT P.

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Bonjour Laurent,

Lorsque vous utilisez notre système de configuration automatique suivez-vous bien la procédure suivante :

- Renseignez les 9 derniers chiffres de votre numéro

  • Cochez la case "Je ne suis pas un robot", répondez à la question posée puis validez.

Si cela ne fonctionne toujours pas, à l'aide du manuel d'utilisation de votre mobile, je vous invite à configurer les APN Internet et MMS avec les paramètres suivants :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Les "Données mobiles" se trouvent dans les paramètres "Réseaux" ou "Utilisation des données".

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Ca y est ça fonctionne. Merci

LAURENT P.
LAURENT P.

LAURENT P.

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